Algemene voorwaarden - Dierenoppas
1. Algemeen en definities
1.1. Dierenoppas Zutphen, vertegenwoordigd door Cley Oversloot, hierna te noemen: Dierenoppas Zutphen.
1.2. De persoon die het inschrijfformulier, de overeenkomst en – indien van toepassing – de sleutelovereenkomst heeft ondertekend, hierna te noemen: Opdrachtgever.
1.3. Het verzorgen van huisdieren van de Opdrachtgever door Dierenoppas Zutphen, hierna te noemen de: ‘Opdracht’ of ‘Dienst’.
1.4. Huisdieren van de Opdrachtgever die door Dierenoppas Zutphen worden verzorgd, hierna te noemen: het huisdier. Dit kunnen één of meerdere huisdieren zijn. Voor huisdieren in het bezit van de Opdrachtgever waarvoor Dierenoppas Zutphen een overeenkomst sluit, gelden deze algemene voorwaarden.
1.5. Dierenoppas Zutphen is niet aan te merken als eigenaar van het huisdier.
1.6. Door ondertekening van de overeenkomst en/of akkoordverklaring met de algemene voorwaarden machtigt de Opdrachtgever Dierenoppas Zutphen om de woning te betreden en het huisdier te verzorgen tijdens de afgesproken periode.
Dierenoppas Zutphen behoudt zich te allen tijde het recht voor om de algemene voorwaarden en tarieven te wijzigen. De Opdrachtgever kan bij wijziging geen rechten ontlenen aan eerdere versies van deze documenten.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Dierenoppas Zutphen en de Opdrachtgever, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2. Eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2.4. Dierenoppas Zutphen behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van reden huisdieren te weigeren of een opdracht te annuleren.
2.5. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het op de hoogte zijn van de meest recente tarieven.
3. Gezondheid en verzorging
3.1. De Opdrachtgever zorgt voor voldoende voedsel, bodembedekking of kattenbakvulling en eventuele medicijnen gedurende de oppasperiode. Indien noodzakelijk, bepaalt Dierenoppas Zutphen welke merken worden gebruikt.
3.2. Dierenoppas Zutphen is niet aansprakelijk voor besmettingen met vlooien, wormen of ander ongedierte.
3.3. Bij ziekte of kwaal zal Dierenoppas Zutphen eerst contact opnemen met de eigenaar of een opgegeven contactpersoon. Indien nodig en bij onbereikbaarheid van de Opdrachtgever, kan Dierenoppas Zutphen zelfstandig naar een dierenarts gaan. De kosten hiervan zijn voor rekening van de Opdrachtgever. In geval van overlijden wordt altijd eerst contact opgenomen.
3.4. Dierenoppas Zutphen is niet aansprakelijk voor ziekte, verwonding of andere incidenten.
3.5. De kattenbak of het verblijf dient schoon te zijn bij aanvang van de oppasperiode.
3.6. Tijden van bezoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
3.7. Indien sprake is van hardnekkig ongedierte waarvoor reguliere middelen niet volstaan, dient de Opdrachtgever professionele bestrijding te regelen.
3.8. Voor konijnen en cavia’s dient de Opdrachtgever te allen tijde te zorgen voor een koel verblijf. Indien deze dieren in de zon verblijven zonder binnenverblijf, zal Dierenoppas Zutphen op kosten van de Opdrachtgever een geschikte kooi aanschaffen.
4. Rechten en plichten
4.1. Dierenoppas Zutphen voert de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.
4.2. De Opdrachtgever zorgt dat Dierenoppas Zutphen toegang heeft tot het huisdier en de verzorglocatie.
4.3. De Opdrachtgever verstrekt alle noodzakelijke informatie tijdig aan Dierenoppas Zutphen.
4.4. Indien aanpassing van de overeenkomst nodig blijkt, wordt dit in overleg aangepast.
4.5. Het niet direct uitvoeren van een wijziging wordt niet beschouwd als wanprestatie.
4.6. Dierenoppas Zutphen kan een verzoek tot wijziging weigeren zonder in gebreke te zijn.
4.7. Indien camera’s aanwezig zijn in of rond het huis, dient dit vooraf gemeld te worden. In dat geval houdt Dierenoppas Zutphen rekening met privacy. De Opdrachtgever is verplicht om na thuiskomst alle gemaakte videobeelden te verwijderen. Deze beelden mogen niet worden gedeeld of gepubliceerd.
5. Opschorting, ontbinding en opzegging
5.1. Annulering zonder kosten is mogelijk tot 14 dagen voor aanvang van de oppasperiode. Dit geldt niet in situaties van overmacht zoals ziekte of calamiteiten.
5.2. Bij opschorting of ontbinding is Dierenoppas Zutphen niet verplicht schade of kosten te vergoeden.
5.3. Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en dit ontbinding rechtvaardigt, mag Dierenoppas Zutphen de overeenkomst direct beëindigen.
6. Annulering, betaling en incassokosten
6.1. Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling is de Opdrachtgever automatisch in verzuim.
6.2. Bij facturen vanaf €500,- dient 50% van het totaalbedrag uiterlijk 72 uur voor het eerste bezoek te zijn overgemaakt.
6.3. Verrekening van facturen door de Opdrachtgever is niet toegestaan.
6.4. Alle redelijke kosten voor incasso komen voor rekening van de Opdrachtgever.
6.5. Annuleren binnen 14 dagen voor de aanvangsdatum leidt tot 50% facturering van de oppaskosten. Bij annulering op de startdatum wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
6.6. De gehele geboekte periode wordt gefactureerd, ook als de Opdrachtgever eerder thuiskomt.
7. Aansprakelijkheid
7.1. De Opdrachtgever blijft wettelijk aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/haar huisdier(en).
7.2. Dierenoppas Zutphen is niet aansprakelijk voor enige schade, tenzij deze is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
7.3. Indien aansprakelijkheid wordt vastgesteld, is deze beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht.
7.4. Dierenoppas Zutphen is niet aansprakelijk voor gevolgschade of bedrijfsschade.
7.5. Dierenoppas Zutphen voert haar werk zorgvuldig uit, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ziekten, verwondingen, vermissing of overlijden van huisdieren.
8. Vrijwaring
De Opdrachtgever vrijwaart Dierenoppas Zutphen van claims van derden voortvloeiend uit de uitvoering van de opdracht, mits deze niet aan Dierenoppas Zutphen te wijten zijn. Indien Dierenoppas Zutphen toch wordt aangesproken, is de Opdrachtgever verplicht volledige medewerking te verlenen en alle hieruit voortvloeiende kosten te vergoeden.
9. Geschillen
9.1. Partijen zullen zich eerst inspannen om geschillen in onderling overleg op te lossen.
9.2. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
10. Sleutelbeheer
10.1. Indien Dierenoppas Zutphen over een huissleutel beschikt, wordt hiermee zorgvuldig omgegaan.
10.2. Sleutels worden nooit voorzien van adreslabels of andere identificerende kenmerken.
10.3. De sleutelbos van Dierenoppas Zutphen is voorzien van een GPS-tracker, zodat de locatie van de sleutelbos te allen tijde bekend is.
Algemene voorwaarden - Uitlaatservice
1. Algemeen en Definities
1.1. Dierenoppas Zutphen, vertegenwoordigd door Cley Oversloot, hierna te noemen: Dierenoppas Zutphen.
1.2. De persoon (eigenaar van de hond) die het inschrijfformulier, de overeenkomst en – indien van toepassing – de sleutelovereenkomst heeft ondertekend, hierna te noemen: Opdrachtgever.
1.3. Het uitlaten van de hond(en) van de Opdrachtgever door Dierenoppas Zutphen, hierna te noemen: de Opdracht of Dienst.
1.4. De hond van de Opdrachtgever die door Dierenoppas Zutphen wordt uitgelaten, hierna te noemen: de hond. Dit kunnen één of meerdere honden zijn. Voor alle honden in het bezit van de Opdrachtgever waarvoor Dierenoppas Zutphen een overeenkomst afsluit, gelden deze algemene voorwaarden.
1.5. Dierenoppas Zutphen is niet aan te merken als eigenaar van de hond.
1.6. Door ondertekening van de overeenkomst en/of akkoordverklaring met de algemene voorwaarden machtigt de Opdrachtgever Dierenoppas Zutphen om de hond uit te laten.
1.7. De Opdrachtgever dient zorg te dragen voor een degelijke halsband/harnas en riem. Indien noodzakelijk mag Dierenoppas Zutphen ook eigen, veilige riemen en halsbanden gebruiken.
1.8. De Opdrachtgever accepteert dat de hond(en) na de wandeling nat en/of vies kan zijn. Dierenoppas Zutphen zorgt in dat geval voor de eerste reiniging, bijvoorbeeld door de hond af te drogen met een handdoek, mits de Opdrachtgever hiervoor een handdoek heeft klaargelegd. Dierenoppas Zutphen is echter niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen hiervan voor het interieur of de woning van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het treffen van maatregelen om vervuiling te voorkomen.
Dierenoppas Zutphen behoudt zich te allen tijde het recht voor de algemene voorwaarden en de prijsopgaven te wijzigen. De Opdrachtgever kan bij wijziging van deze documenten geen aanspraak meer maken op informatie uit eerdere versies. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.dierenoppaszutphen.nl en is leidend.
2. Gedrag
2.1. Dierenoppas Zutphen heeft het recht de hond(en) los te laten lopen op plaatsen waar dit wettelijk is toegestaan, tenzij anders is afgesproken met de Opdrachtgever. Dierenoppas Zutphen laat de hond(en) uitsluitend loslopen als dit naar haar oordeel veilig is.
2.2. Dierenoppas Zutphen behoudt zich het recht voor om hond(en) op voorhand te weigeren zonder opgave van redenen.
2.3. Dierenoppas Zutphen behoudt zich het recht voor om een reeds overeengekomen overeenkomst te ontbinden, bijvoorbeeld wanneer de hond(en) gedrag ontwikkelt die uitlaten door Dierenoppas Zutphen onveilig of onwenselijk maakt. Hierbij zal altijd eerst contact worden opgenomen met de Opdrachtgever.
2.4. De hond dient gezond te zijn. Dierenoppas Zutphen bepaalt of zij de hond in gezonde staat acht.
2.5. Dierenoppas Zutphen behoudt zich het recht voor om hond(en) niet mee te nemen indien blijkt dat de hond een besmettelijke ziekte heeft.
3. Schade en Aansprakelijkheid
3.1. Dierenoppas Zutphen gaat op een veilige en verantwoorde wijze met de hond(en) om, maar is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan derden veroorzaakt door de hond(en). De Opdrachtgever dient minimaal een WA-verzekering te hebben en blijft te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade aan derden veroorzaakt door zijn/haar hond(en).
3.2. Schade aan het interieur van de Opdrachtgever als gevolg van een natte of vieze hond valt niet onder de aansprakelijkheid van Dierenoppas Zutphen. Tevens is Dierenoppas Zutphen niet aansprakelijk voor eventuele inbraak in de woning van de Opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
3.3. Dierenoppas Zutphen heeft de plicht zorgvuldig om te gaan met eigendommen van de Opdrachtgever. Zij is echter niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of schade aan spullen in, aan of rond de woning waar de hond wordt opgehaald en thuisgebracht, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
3.4. Dierenoppas Zutphen is niet aansprakelijk voor schade indien zij de overeenkomst niet kan uitvoeren door onvoorziene omstandigheden zoals autoproblemen, ziekte, weersomstandigheden of familie-/privéomstandigheden.
4. Calamiteiten
4.1. Bij extreme temperaturen, extreme gladheid of een weeralarm worden de wandelingen aangepast om de veiligheid van de hond(en) en Dierenoppas Zutphen te waarborgen.
4.2. Dierenoppas Zutphen is niet verantwoordelijk voor het weglopen van de hond. Mocht dit onverhoopt toch gebeuren, dan zal alles in het werk worden gesteld om de hond terug te vinden.
4.3. Dierenoppas Zutphen is niet aansprakelijk voor schade, letsel of eventueel verlies/overlijden van de hond(en). Afname van diensten geschiedt voor eigen risico.
4.4. Indien de Opdrachtgever niet direct bereikbaar is, machtigt hij/zij Dierenoppas Zutphen om in geval van ongeval of ziekte van de hond(en) op kosten van de Opdrachtgever een dierenarts te consulteren. Deze mag indien nodig medische handelingen verrichten en/of medicijnen voorschrijven en/of toedienen.
5. Aanmelding en Inschrijving
Aanmelding
Wanneer je gebruik wilt maken van de uitlaatservice van Dierenoppas Zutphen, neem je contact op via het contactformulier op www.dierenoppaszutphen.nl. Hierna kan een gratis kennismakingsafspraak worden ingepland.
Gratis kennismakingsgesprek/proefwandeling
Tijdens de afspraak bij jou thuis maakt Dierenoppas Zutphen kennis met jou en jouw hond(en) en wordt een korte wandeling gemaakt om de kennismaking te bevorderen. Tijdens of na de wandeling worden jouw wensen, het gedrag van de hond(en) en de werkwijze van Dierenoppas Zutphen besproken. Deze kennismaking is geheel gratis en vrijblijvend.
6. Annuleren, Wijzigen, Vakantie & Beëindigen van Vaste Wandelingen
6.1. Vaste klanten mogen maximaal twee keer per kalendermaand kosteloos een wandeling annuleren, mits dit minimaal 24 uur van tevoren wordt doorgegeven. Het maximum aantal kosteloze annuleringen is 12 per kalenderjaar. Bij frequente annuleringen adviseert Dierenoppas Zutphen om gebruik te maken van losse wandelingen. Bij annuleringen boven dit maximum wordt de wandeling volledig in rekening gebracht.
6.2. Dierenoppas Zutphen behoudt zich het recht voor haar diensten tijdelijk of definitief te staken, bijvoorbeeld vanwege vakantie. In dat geval worden Opdrachtgevers minimaal vier weken van tevoren op de hoogte gesteld. Op www.dierenoppaszutphen.nl worden alle dagen vermeld waarop geen dienstverlening plaatsvindt. Indien de diensten per direct worden stopgezet, worden reeds betaalde bedragen naar rato terugbetaald.
6.3. Losse wandelingen kunnen tot maximaal één maand vooruit worden ingepland.
6.4. Dierenoppas Zutphen behoudt zich het recht voor om de tijden van wandelingen aan te passen. Bij grote wijzigingen vindt altijd overleg plaats met de Opdrachtgever.
7. Betalingen
7.1. Alle weergegeven prijzen zijn inclusief 21% BTW.
7.2. Dierenoppas Zutphen verstuurt rond het begin of einde van de maand een digitale factuur voor de gemaakte wandelingen. Betaling dient binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan op het rekeningnummer van Dierenoppas Zutphen, onder vermelding van het factuurnummer en de naam van de hond(en).
7.3. Indien betaling uitblijft, volgt na 30 dagen een verhoging van 10% van het totale bedrag. Na 60 dagen volgt een verhoging van 30%.
7.4. Bij herhaaldelijke wanbetaling heeft Dierenoppas Zutphen het recht de overeenkomst te beëindigen.
7.5. Alle betalingen worden achteraf gedaan, tenzij anders overeengekomen.
8. Sleutelbeheer
8.1. Indien Dierenoppas Zutphen over een huissleutel beschikt, wordt hiermee zorgvuldig omgegaan.
8.2. Sleutels worden nooit voorzien van adreslabels of andere identificerende kenmerken.
8.3. De sleutelbos van Dierenoppas Zutphen is voorzien van een GPS-tracker, zodat de locatie van de sleutelbos te allen tijde bekend is.
Disclaimer
Dierenoppas Zutphen heeft het recht om de algemene voorwaarden elk moment aan te passen.
Druk- en zetfouten voorbehouden.