Algemene voorwaarden - Uitlaatservice

Algemene voorwaarden - Uitlaatservice Dierenoppas Zutphen

1. Algemeen en Definities
1.1. Dierenoppas Zutphen, vertegenwoordigd door Cley Oversloot, hierna te noemen: Dierenoppas Zutphen.
1.2. De persoon (eigenaar van de hond) die het inschrijfformulier, de overeenkomst en – indien van toepassing – de sleutelovereenkomst heeft ondertekend, hierna te noemen: Opdrachtgever.
1.3. Het uitlaten van de hond(en) van de Opdrachtgever door Dierenoppas Zutphen, hierna te noemen: de Opdracht of Dienst.
1.4. De hond van de Opdrachtgever die door Dierenoppas Zutphen wordt uitgelaten, hierna te noemen: de hond. Dit kunnen één of meerdere honden zijn. Voor alle honden in het bezit van de Opdrachtgever waarvoor Dierenoppas Zutphen een overeenkomst afsluit, gelden deze algemene voorwaarden.
1.5. Dierenoppas Zutphen is niet aan te merken als eigenaar van de hond. De eigendomsrechten en aansprakelijkheid van de hond blijven volledig bij de Opdrachtgever.
1.6. Door ondertekening van de overeenkomst en/of akkoordverklaring met de algemene voorwaarden machtigt de Opdrachtgever Dierenoppas Zutphen om de hond uit te laten.
1.7. De Opdrachtgever dient zorg te dragen voor een degelijke halsband/harnas en riem. Indien noodzakelijk mag Dierenoppas Zutphen ook eigen, veilige riemen en halsbanden gebruiken.
1.8. De Opdrachtgever accepteert dat de hond(en) na de wandeling nat en/of vies kan zijn. Dierenoppas Zutphen zorgt in dat geval voor de eerste reiniging, bijvoorbeeld door de hond af te drogen met een handdoek, mits de Opdrachtgever hiervoor een handdoek heeft klaargelegd. Dierenoppas Zutphen is echter niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen hiervan voor het interieur of de woning van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het treffen van maatregelen om vervuiling te voorkomen.
1.9. Dierenoppas Zutphen behoudt zich te allen tijden het recht voor de algemene voorwaarden en de prijsopgaven te wijzigen. De Opdrachtgever kan bij wijziging van deze documenten geen aanspraak meer maken op informatie uit eerdere versies. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.dierenoppaszutphen.nl en is leidend.

2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Dierenoppas Zutphen en de Opdrachtgever, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2. Eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2.4. Dierenoppas Zutphen behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van reden honden te weigeren of een opdracht te annuleren.
2.5. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het op de hoogte zijn van de meest recente tarieven.

3. Gedrag
3.1. Dierenoppas Zutphen heeft het recht de hond(en) los te laten lopen op plaatsen waar dit wettelijk is toegestaan, tenzij anders is afgesproken met de Opdrachtgever. Dierenoppas Zutphen laat de hond(en) uitsluitend loslopen als dit naar haar oordeel veilig is.
3.2. Dierenoppas Zutphen behoudt zich het recht voor om hond(en) op voorhand te weigeren zonder opgave van redenen.
3.3. Dierenoppas Zutphen behoudt zich het recht voor om een reeds overeengekomen overeenkomst te ontbinden, bijvoorbeeld wanneer de hond(en) gedrag ontwikkelt die uitlaten door Dierenoppas Zutphen onveilig of onwenselijk maakt. Hierbij zal altijd eerst contact worden opgenomen met de Opdrachtgever.
3.4. De hond dient gezond te zijn. Dierenoppas Zutphen bepaalt of zij de hond in gezonde staat acht.
3.5. Dierenoppas Zutphen behoudt zich het recht voor om hond(en) niet mee te nemen indien blijkt dat de hond een besmettelijke ziekte heeft.

4. Schade en Aansprakelijkheid
4.1. Dierenoppas Zutphen gaat op een veilige en verantwoorde wijze met de hond(en) om, maar is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan derden veroorzaakt door de hond(en). De Opdrachtgever dient minimaal een WA-verzekering te hebben en blijft te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade aan derden veroorzaakt door zijn/haar hond(en).
4.2. Schade aan het interieur van de Opdrachtgever als gevolg van een natte of vieze hond valt niet onder de aansprakelijkheid van Dierenoppas Zutphen. Tevens is Dierenoppas Zutphen niet aansprakelijk voor eventuele inbraak in de woning van de Opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
4.3. Dierenoppas Zutphen heeft de plicht zorgvuldig om te gaan met eigendommen van de Opdrachtgever. Zij is echter niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of schade aan spullen in, aan of rond de woning waar de hond wordt opgehaald en thuisgebracht, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
4.4. Dierenoppas Zutphen is niet aansprakelijk voor schade indien zij de overeenkomst niet kan uitvoeren door onvoorziene omstandigheden zoals autoproblemen, ziekte, weersomstandigheden of familie-/privéomstandigheden.

5. Calamiteiten
5.1. Bij extreme temperaturen, extreme gladheid of een weeralarm worden de wandelingen aangepast om de veiligheid van de hond(en) en Dierenoppas Zutphen te waarborgen.
5.2. Dierenoppas Zutphen is niet verantwoordelijk voor het weglopen van de hond. Mocht dit onverhoopt toch gebeuren, dan zal alles in het werk worden gesteld om de hond terug te vinden.
5.3. Dierenoppas Zutphen is niet aansprakelijk voor schade, letsel of eventueel verlies/overlijden van de hond(en). Afname van diensten geschiedt voor eigen risico.
5.4. Indien de Opdrachtgever niet direct bereikbaar is, machtigt hij/zij Dierenoppas Zutphen om in geval van ongeval of ziekte van de hond(en) op kosten van de Opdrachtgever een dierenarts te consulteren. Deze mag indien nodig medische handelingen verrichten en/of medicijnen voorschrijven en/of toedienen.
5.5. In geval van een ongeval of ziekte van de hond zal Dierenoppas Zutphen, waar mogelijk, een dierenartspraktijk raadplegen die bij voorkeur bekend is bij de Opdrachtgever of, bij gebrek daaraan, de dichtstbijzijnde beschikbare dierenarts.

5.6. Tijden van wandelingen kunnen te allen tijde worden aangepast en/of ingekort indien de weersomstandigheden dit vereisen. Dit gebeurt altijd met het oog op de veiligheid en het welzijn van zowel de hond(en) als Dierenoppas Zutphen. De Opdrachtgever gaat akkoord met deze aanpassingen.

5.7. Bij aanpassing of inkorting van de wandelingen vanwege extreme weersomstandigheden, zoals hoge temperaturen, blijft het oorspronkelijk afgesproken tarief voor de geplande wandeltijd ongewijzigd van kracht. Dit betekent dat bijvoorbeeld bij een geplande wandeling van één uur, maar een daadwerkelijke wandeling van kortere duur, het volledige tarief voor één uur in rekening wordt gebracht.

6. Aanmelding en Inschrijving
6.1. Aanmelding
Wanneer de Opdrachtgever gebruik wil maken van de uitlaatservice van Dierenoppas Zutphen, neemt hij/zij contact op via het contactformulier op www.dierenoppaszutphen.nl. Hierna kan er een gratis kennismakingsafspraak worden ingepland.
6.2. Vrijblijvend kennismakingsgesprek/proefwandeling
Tijdens de afspraak bij de Opdrachtgever thuis maakt Dierenoppas Zutphen kennis met de Opdrachtgever en diens hond(en) en wordt eventueel een korte wandeling gemaakt om de kennismaking te bevorderen. Tijdens of na de wandeling worden de wensen van de Opdrachtgever, het gedrag van de hond(en) en de werkwijze van Dierenoppas Zutphen besproken. Deze kennismaking is geheel gratis en vrijblijvend.

7. Annuleren, Wijzigen, Vakantie & Beëindiging van Vaste Wandelingen
7.1. Vaste klanten
Voor klanten die gebruikmaken van de vaste uitlaatservice gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Bij afname van 1 vaste wandeling per week, mag maximaal 1 wandeling per kalendermaand kosteloos worden geannuleerd, met een jaarlijks maximum van 6 kosteloze annuleringen.

• Bij afname van 2 vaste wandelingen per week, mogen maximaal 2 wandelingen per kalendermaand kosteloos worden geannuleerd, met een jaarlijks maximum van 12 kosteloze annuleringen.

• Bij afname van 3 of meer vaste wandelingen per week, mogen per kalendermaand maximaal evenveel wandelingen kosteloos worden geannuleerd als het aantal afgesproken wekelijkse wandelingen, met een jaarlijks maximum van 12 kosteloze annuleringen.

• Kosteloze annuleringen zijn uitsluitend van toepassing indien de annulering minimaal 24 uur voor aanvang van de betreffende wandeling schriftelijk (bijv. per e-mail of via WhatsApp) aan Dierenoppas Zutphen is doorgegeven.

• Bij annuleringen die minder dan 24 uur voor aanvang worden doorgegeven, wordt de volledige wandeling in rekening gebracht, ongeacht het aantal eerdere annuleringen.

• Zodra het jaarlijkse maximum aantal kosteloze annuleringen is bereikt, worden alle volgende annuleringen – ongeacht de opzegtermijn – volledig gefactureerd tegen het geldende tarief.

• Niet-gebruikte kosteloze annuleringen zijn niet overdraagbaar naar een volgende maand of jaar.

7.2. Losse wandelingen
Voor losse wandelingen (niet vallend onder een vast wandelrooster) geldt dat maximaal 1 wandeling per kalendermaand kosteloos kan worden geannuleerd, mits de annulering ten minste 72 uur van tevoren schriftelijk is doorgegeven.
Voor losse klanten geldt een maximum van 6 kosteloze annuleringen per kalenderjaar.
Annuleringen van losse wandelingen die binnen 72 uur voor aanvang plaatsvinden, worden volledig in rekening gebracht, ongeacht het resterende aantal kosteloze annuleringen dat nog openstaat.
Niet-gebruikte kosteloze annuleringen zijn niet overdraagbaar naar een volgende maand of jaar.

7.3. Dierenoppas Zutphen behoudt zich het recht voor haar diensten tijdelijk of definitief te staken, bijvoorbeeld vanwege vakantie. In dat geval worden Opdrachtgevers minimaal vier weken van tevoren op de hoogte gesteld. Op www.dierenoppaszutphen.nl wordt de vakantieplanning zo vroeg mogelijk gepubliceerd.

7.4. Bij structurele wijziging of beëindiging van het uitlaatschema dient de Opdrachtgever dit minimaal één maand van tevoren schriftelijk door te geven aan Dierenoppas Zutphen.

8. Betalingen
8.1. Alle weergegeven prijzen zijn inclusief 21% BTW.
8.2. Dierenoppas Zutphen verstuurt rond het begin of einde van de maand een digitale factuur voor de gemaakte wandelingen. Betaling dient binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan op het rekeningnummer van Dierenoppas Zutphen, onder vermelding van het factuurnummer en de naam van de hond(en).
8.3. Indien betaling uitblijft, volgt na 30 dagen een verhoging van 10% van het totale bedrag. Na 60 dagen volgt een verhoging van 30%. Voorafgaand aan het toepassen van een verhoging ontvangt de Opdrachtgever een schriftelijke betalingsherinnering.
8.4. Bij herhaaldelijke wanbetaling heeft Dierenoppas Zutphen het recht de overeenkomst te beëindigen.
8.5. Alle betalingen worden achteraf gedaan, tenzij anders overeengekomen.
8.6. In geval van uitblijvende betaling behoudt Dierenoppas Zutphen zich het recht voor om geplande wandelingen tijdelijk op te schorten, totdat de openstaande factuur is voldaan. Dit kan – indien van toepassing – al na het versturen van de eerste betalingsherinnering worden toegepast.
8.7. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het op de hoogte zijn van de meest recente tarieven.

9. Sleutelbeheer
9.1. Indien Dierenoppas Zutphen over een huissleutel beschikt, wordt hiermee zorgvuldig omgegaan.
9.2. Sleutels worden nooit voorzien van adreslabels of andere identificerende kenmerken.
9.3. De sleutelbos van Dierenoppas Zutphen is voorzien van een GPS-tracker, zodat de locatie van de sleutelbos te allen tijde bekend is.

10. Vrijwaring
10.1. De Opdrachtgever vrijwaart Dierenoppas Zutphen van claims van derden voortvloeiend uit de uitvoering van de opdracht, mits deze niet aan Dierenoppas Zutphen te wijten zijn.
10.2. Indien Dierenoppas Zutphen toch wordt aangesproken, is de Opdrachtgever verplicht volledige medewerking te verlenen en alle hieruit voortvloeiende kosten te vergoeden.

11. Geschillen
11.1. Partijen zullen zich eerst inspannen om geschillen in onderling overleg op te lossen.
11.2. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Door het gebruik van de diensten van Dierenoppas Zutphen verklaart de Opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.